PRIVACY

Introduzione



Riassunto

  1. Informazioni che fornisci volontariamente

    • Informazioni di registrazione relative all' apertura di un account MANGIAPP, così da:

      1. Generare il tuo account al fine di consentirti di effettuare Ordini secondo le nostre Condizioni generali

      2. Identificarti quando accedi al tuo account

      3. Contattarti per ricevere opinioni sui nostri Servizi

      4. Avvisarti delle modifiche o aggiornamenti dei nostri Servizi

    • Informazioni su transazioni quando effettui un Ordine presso un Ristorante al fine di:

      1. Elaborare il tuo Ordine ed emettere relativa fattura (anche se MANGIAPP non memorizza mai informazioni relative alla tua carta di credito nei propri sistemi)

      2. Comunicare il tuo Ordine al Ristorante

      3. Aggiornarti sullo status del tuo Ordine

      4. Rispondere alle richieste di informazioni in merito al tuo Ordine e risolvere problemi

      5. Svolgere analisi e ricerche per sviluppare e migliorare i nostri Servizi

      6. Proteggere te e i Servizi cercando di rilevare e impedire frodi o altri atti in violazione delle nostre Condizioni generali o politiche relative ai Servizi

    • Informazioni riguardanti le tue preferenze marketing, così da:

      1. Aggiornarti in relazione ai nostri prodotti o servizi

    • Commenti alle tue opinioni in merito ai nostri Servizi per:

      1. Rispondere alle tue richieste di informazioni

      2. Pubblicare recensioni che ci invii sui nostri Ristoranti e servizi

      3. Condurre analisi e ricerche per migliorare e sviluppare i nostri Servizi

  2. Informazioni che raccogliamo automaticamente

    • Informazioni sulle attività, al fine di:

      1. Offrirti un servizio migliore

      2. Garantirti l' accesso alla cronologia personale degli Ordini e alle tue preferenze

      3. fornire altri servizi su tua richiesta

    • Cookie e tecnologie simili per:

      1. Misurare e analizzare l'utilizzo e l'efficacia dei nostri Servizi

      2. Personalizzare e ottimizzare il targeting della pubblicità per i nostri Servizi su altri siti web e piattaforme

      3. Fornire servizi di localizzazione se scegli di condividere la tua posizione

  3. Informazioni che otteniamo da fonti terze

    • Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato per:

      1. Misurare il rendimento di campagne marketing in relazione ai nostri Servizi

      2. Comprendere al meglio le tue preferenze così da personalizzare le nostre campagne marketing e i nostri Servizi




Con chi condividiamo le informazioni personali?


  1. I Ristoranti presso i quali hai effettuato un Ordine per l' elaborazione e la consegna

  2. Società MANGIAPP del nostro gruppo

  3. Terzi che sostengono i nostri Servizi (a titolo esemplificativo, partner di logistica che effettuano la consegna del tuo ordine per conto del ristorante per il marketing o per le promozioni dei settori alimentari, delle bevande e dell'intrattenimento, sulla base delle tue preferenze)

  4. Qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ente governativo, autorità giudiziaria o altro terzo, se riteniamo che sia necessaria una divulgazione secondo leggi o regolamenti applicabili

  5. Nuovi azionisti o entità riorganizzate in caso di ristrutturazione aziendale, cessione, acquisto o joint venture che riguardano la nostra società

  6. Qualsiasi altra persona, a condizione che abbia espresso il tuo consenso. Non venderemo, distribuiremo o altrimenti condivideremo mai i tuoi dati personali, senza il tuo consenso



Basi legali per l'elaborazione delle informazioni personali




Trasferimenti di dati internazionali




Sicurezza




Conservazione dei dati




I diritti di protezione e di oblio dei tuoi dati




Link a siti di terzi




Aggiornamenti della presente Privacy Policy




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Altre informazioni

Informazioni che raccogliamo da te e ragioni


  1. Informazioni che fornisci volontariamente

    • Informazioni di registrazione: Quando crei un account MANGIAPP, ti registri o riempi moduli rispetto ai Servizi, raccogliamo informazioni su di te, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e la password che crei

    • Informazioni su transazioni: Raccogliamo informazioni relative ai tuoi Ordini, incluse le informazioni di pagamento (per esempio, il numero della tua carta di credito) usando i servizi sicuri dei nostri elaboratori di pagamento. Le operazioni di pagamento sono appaltate ai nostri elaboratori di pagamento e non memorizziamo le informazioni relative alla tua carta di credito nei nostri sistemi. Raccogliamo anche dettagli sulla consegna (per esempio il tuo indirizzo fisico) per completare ogni Ordine

    • Informazioni riguardanti le tue preferenze marketing: Raccogliamo informazioni sulle tue preferenze per ricevere informazioni marketing ogni volta che ti iscrivi o annulli l'iscrizione

    • Commenti: Quando posti messaggi e recensioni dei Servizi o ci contatti, per esempio con una domanda, un problema o un commento, raccogliamo informazioni su di te, inclusi il tuo nome e il contenuto della tua richiesta di informazioni. Se contatti i nostri team di supporto alla clientela, registreremo e conserveremo la registrazione della tua conversazione a scopi qualitativi formativi e per aiutarti a risolvere le tue richieste di informazione

    • Categorie particolari di dati personali: Raccogliamo le informazioni che fornisci quando ci contatti (ad esempio tramite il nostro call center o utilizzando i nostri moduli online). Queste informazioni possono includere categorie particolari di dati personali, come informazioni relative alla salute (allergie o esigenze alimentari) o informazioni che rivelino le tue convinzioni religiose (ad esempio, se puoi mangiare solo cibo preparato secondo i dettami della legge islamica). Noi non richiediamo queste informazioni e ti chiediamo di condividerle solo con il ristorante. Tuttavia, vi sono alcune situazioni in cui è comunque possibile che tu fornisca questo tipo di informazioni (ad esempio se si presenta un reclamo), e in quelle circostanze possiamo raccoglierle soltanto con il tuo consenso

  2. Informazioni che raccogliamo automaticamente

    • Informazioni sulle attività: Raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi e informazioni su di te dal contenuto che crei e dalle notifiche o dai messaggi che posti o invii o che emergono dalle tue ricerche che guardi o con cui interagisci

    • Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie e tecnologia di tracciamento simile per raccogliere e utilizzare informazioni personali su di te (a titolo esemplificativo il tuo indirizzo Internet Protocol (IP), l'ID del tuo dispositivo, il tuo tipo di browser quando, con quale frequenza e per quanto tempo interagisci con i Servizi), anche al fine di facilitare la pubblicità in relazione ai rispettivi interessi

  3. Informazioni che otteniamo da fonti terze

    • Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato: Raccogliamo informazioni da terzi affiliati sul modo in cui rispondi e interagisci con le nostre campagne marketing al fine di personalizzare il nostro marketing e i Servizi

    • Potremmo anche ricevere informazioni aggregate in forma di segmenti del pubblico da fonti terze per visualizzare pubblicità mirata su digital properties*** gestite da aziende quali Facebook e Google



Il nostro utilizzo delle informazioni raccolte


  1. Informazioni che fornisci volontariamente

    • Informazioni di registrazione

    • Informazioni su transazioni

    • Informazioni riguardanti le tue preferenze marketing

    • Commenti e recensioni

  2. Informazioni che raccogliamo automaticamente

    • Informazioni sulle attività

    • Cookie e tecnologie simili



Con chi condividiamo le informazioni personali?

  1. Ristoranti presso i quali effettui Ordini, in modo che il Ristorante possa elaborarli ed effettuare le consegne

  2. Società nel gruppo di società MANGIAPP (ovvero le nostre controllate e affiliate, la nostra holding e sue controllate e affiliate): queste società agiscono per noi ed elaborano le tue informazioni personali peri fini descritti nella presente Privacy Policy

  3. Terzi che svolgono varie attività per la promozione e il supporto dei nostri Servizi. Questi comprendono agenti di supporto alla clientela offshore, fornitori di assistenza e hosting di siti web e app, fornitori di servizi marketing, che gestiscono le nostre email marketing e le notifiche push, società di consegna che ti consegnano l'Ordine, società di ricerca di mercato e fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni delle carte di pagamento; i sopramenzionati terzi potrebbero trovarsi all'interno o all'esterno del tuo Paese di residenza

  4. Come indicato nella sezione 2 di cui sopra, potremmo anche condividere le informazioni con terzi (a titolo esemplificativo nei settori alimentari, delle bevande e dell'intrattenimento) in modo che possano contattarti per informarti su beni o servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Condivideremo le tue informazioni con questi terzi solo se avrai prestato il relativo consenso. Se non vuoi che utilizziamo le tue informazioni personali in questo modo o se in generale cambi opinione sul ricevimento di comunicazioni marketing, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento usando la funzionalità di annullamento delle comunicazioni che ricevi o modificando il tuo profilo. Se scegli di annullare il ricevimento di comunicazioni marketing, terremo una registrazione delle tue preferenze, in modo che non ti disturberemo con attività di marketing indesiderato in futuro

  5. Con riferimento a qualsiasi asset della nostra società, qualora sottoscrivessimo una joint venture, acquistassimo un'altra azienda o in caso di vendita o di fusione con un'altra entità commerciale, le tue informazioni potrebbero essere divulgate o trasferite alla società target, o ai nuovi partner commerciali o azionisti o i loro agenti e consulenti. In queste circostanze, informeremo sempre le entità rilevanti che dovranno trattare le tue informazioni personali solamente per le finalità divulgate in questa Privacy Policy

  6. Qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ente governativo, autorità giudiziaria o altro terzo, se riteniamo che sia necessaria una divulgazione (I) secondo leggi o regolamenti applicabili, (II) per esercitare stabilire o difendere i nostri diritti legali, o (III) per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone

  7. Qualsiasi altra persona, a condizione che abbia prestato il tuo consenso alla divulgazione. Non venderemo, distribuiremo a qualsiasi titolo le tue informazioni personali, salvo previo tuo consenso o laddove lo richieda la legge



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